Человекомерный клиентский опыт. Часть 1.
Метафора “старого города” как пример сомасштабности человеческой природе.
--
“Человек есть мера всех вещей,
Существующих, что они существуют,
И несуществующих,
Что они не существуют”.
Протагор
Задумывались ли вы о том, почему центром притяжения современного мегаполиса, любой столицы мира остается так называемый “старый город” (old town)? Какими бы модными не были другие районы, нас всегда тянет побродить по старым извилистым улочкам, где за поворотом может неожиданно открыться уютная площадь, затейливая панорама домов 18 века или утопающий в зелени старинный сквер с чугунной оградой. Если вам кажется, что здесь по-другому “дышит” и социальная ткань города, и даже сами люди чувствуют себя по-иному — вы будете недалеки от истины. Дело в том, что тот опыт, который человек получает в “старом городе”, спроектирован с учетом принципа соразмерности его душе, глазу, психике, телесности, физиологии. Мы назвали совокупность этих правил человекомерностью.
В этой статье мы рассмотрим компоненты “городской человекомерности”, а в следующей статье, используя “старый город”, как метафору, посмотрим, как принцип человекомерности становится востребованным при проектировании клиентского опыта в других отраслях бизнеса.
Метафора “старого города”: сомасштабность человеку.
…В 2013 году мы работали над архитектурным проектом для одного из крупнейших девелоперов С.-Петербурга, компании RBI. В наши задачи входили проведение комплексного дизайн-исследования, включая анализ трендов, влияющих на жизнь современного мегаполиса, и последующую разработку концептов фасадов для массового жилья комфорт-класса под брендом “Северный Город”.
В ходе работы мы узнали множество интересных фактов, которые заставили задуматься о важности принципа так называемого “человекомерного проектирования” — будь то городская застройка или клиентский опыт бренда.
Оказывается, одним из ключевых факторов, так притягивающих нас к “старому городу”, является его сомасштабность человеческой природе и…
