Когнитивные аспекты Компаса.

Инновационный поиск может вестись не только для решения внешних — например, бизнес-задач, но и для решения задач внутреннего роста, развития своей личности. Исследовать клиента, чтобы лучше понять самого себя, границы своего сознания — это один из основополагающих мегатрендов наступающих десятилетий.

Расскажу об интересных результатах нашей программы “Compas360: Креативность, Трендвотчинг, Дизайн-исследования” для лучшего осознания человеком своих собственных аспектов личности.

Компас Ксении: “получили другое мировоззрение”.

“В ходе курса я решила личную задачу своего профессионального поиска. Я точно не думала, что найду решение на этом курсе. Но оно нашлось. Спало огромное напряжение”.
Ксения Куриленко, участник программы Compas360.

Ксения много лет в консалтинге с фокусом на управлении и развитии талантов (T&D), а также управлении удаленными командами. Ранее она проходила программы Lumiknows “Нейрофизиология креативности” и “Трендвотчинг”.

Оказалось, сильной стороной Ксении было, работая с самыми разными проектами на протяжении многих лет, умение создавать, развивать и управлять различные сообщества — по характеру решаемых задач это “сердечно-телесные” сегменты 4 и 5. Будь то большие корпорации, как Сбербанк или создание и управление различными бизнес-комьюнити для малого бизнеса.

Компас Ксении.

“Для меня одним из инсайтов было то, что я, оказывается, всегда стремилась решить большинство задач через создание различных сообществ. Я создавала условия, в которых люди обменивались знаниями, компетенциями, поддержкой, работали над совместными проектами. Я делала разные проекты, но все они были про одно. И что я берусь за проекты, сама того не осознавая, именно из этой области”.

Проведя небольшое дизайн-исследование по фрейму Compas Segmentation, стало понятно, что большие компании, как правило, видят решение задачи создания инновационной культуры через, преимущественно, “умные” и, частично, “телесный” сегменты 6, 7 и 8. Целостный анализ ситуации позволил выйти и на другое, более интегральное понимание рынка, и на то, в каком направлении профессионального и личного развития двигаться самой Ксении:

“Люди часто в корпорациях думают, что то, что они делают, не нужно. Считают себя винтиками. Модель Компаса помогает прочувствовать, что есть твои идеи, а есть то — что нужно людям, и как это может сочетаться, если ты решаешь задачи определенным способом. Для многих это может стать путем к осознанности: как делать свою работу иначе через ежедневное проживание. Для меня Компас стал и локальным, и очень глобальным инструментом. Здесь решаются, с одной стороны, задачи нахождения своего места в мире и, с другой, как взаимодействовать с другими людьми, чтобы оставаться и собой, и давать людям пользу.

Компас очень сильно структурирует понимание себя и других и работа с ним дает понимание, что все люди имеют очень разные задачи. Что и людям надо своей диапазон понимания расширять, и мне”.

Делясь итогами бесед с двумя респондентами (HR-директорами крупных компаний) в ходе курса, Ксения сказала фразу, которую я для себя отметила, как хороший итог обучения:

«Я думаю, у нас с ней что-то получится, потому что, как я вижу из беседы, мы с ней в одном сегменте…».

…“Когда я только планировала идти на обучение, я не понимала, что это за модель Компас, зачем она нужна и никакого интереса для меня это не представляло. Я думала, что, если освежу свои знания по нейрофизиологии креативности, получу информацию по трендвотчингу, мне будет этого достаточно, а там уже дальше сама решу. Но все оказалось совсем не так. Это был взгляд через другую призму.

“Пройдя по этой модели, мы получили другое мировоззрение, и при этом узнали, как это работает. Как это можно использовать — для лучшего понимания себя и других людей. Это стало невероятным открытием. Это грандиозный инструмент”.

Компас Наталии: “крутая ментальная штука”.

Поговорили с Наташей по результатам прохождения ею наших нескольких программ.

Наташа Молчанова — диджитал-стратег, отвечающий за развитие бизнеса и программы лояльности в Италии, Словении и России. Начиная с 2017, прошла программы Lumiknows Edu по дизайн-мышлению, дизайн-исследованиям, а также “Трендвотчинг” летом 2020 и декабрьский курс “Compas360”:

“Работа с Компасом позволила структурировать все выгоды, которые мы предлагаем своим клиентам. И это очень крутая ментальная штука. Выбираешь архетип и сразу понимаешь: это ему будет неинтересно, а это — да”.

В ходе курса Compas360 вышли на тему «нематериальных выгод» от сотрудничества клиентов с тем брендом, за развитие которого отвечает Наташа. Получился список из порядка десяти позиций, начиная от относительно логичных, скажем, помощь экологии через избавление от ненужных вещей и заканчивая такими нетривиальными, как, например, создание возможностей для снижения поляризации между поколениями детей и родителей. (“Деполяризация” — один из драйверов, определяющих тренды третьего сегмента).

Компас Наташи.

Ниже наша беседа:

  • С чем ты пришла на курс в декабре?

Уже был образовательный проект, чтобы обучать детей экологии. Работаю над ним с марта 2020. Написана почти целая семейная книга по экологическим проблемам. После прохождения еще первого курса по трендвотчингу летом, поняла, что идем не в том направлении. В результате, отказались от ряда идей и стали глубже копать, проводить опросы. Сильно изменилось и содержание книги, и тематика.

Поняла также работая над проектом между первым и вторым потоком трендвотчинга, что работа только с южным сегментом компаса вообще мало применима к детским товарам и продуктам. Проводя опросы и сегментируя ответы по компасу становится очевидным, что родители никогда не хотят только сэкономить, для них всегда важно как минимум еще чувствовать себя хорошим родителем, что неизбежно смещает их фокус внимания с чисто практической и материальной стороны.

  • Что изменилось после Compas360?

В ходе прохождения программы смогли хорошо структурировать идеи. До этого мы думали в направлении эко-фокуса, но все это было очень абстрактно. Думали о каких-то локальных мероприятиях одного дня, не больше. Теперь появились четкие идеи. Например, появилась идея установки контейнеров на автозаправках для приема старых вещей, игрушек, бытовых приборов, использованных батареек, одежды и т.п. Подъехал со штрих-кодом, подтверждающим, что заправился и открывается локер. Этот же подход может стать поводом для вовлечения всей семьи в более экологичное потребление. Также наша идея может стать частью облегчения работы и государственных, муниципальных органов по работе с отходами. Со временем бизнес-модель может потребовать создания и дополнительных рабочих мест, скажем, для сортировки. Так простая заправка на своем, пусть небольшом, месте становится частью помощи государству, общественным организациям, семье. Это же и эффективный прием привлечения новых осознанных клиентов, который может позволить сделать из не-клиента, кто не думал заезжать на эту заправку — нашего клиента. По сути, это и есть customer development — “создание, разработка своего клиента”.

  • Что стало основным инсайтом?

Что надо уходить от материальных выгод в акциях лояльности. Чувствую, что скоро все это станет совсем неактуально, — нужно искать новые бизнес-модели.

“Получается, если проанализировать нашу деятельность сегодня, мы работаем только на юге Компаса — это материальная выгода и товар. Стало понятно, что надо работать и над другими сегментами Компаса. Появилась перспектива, открылись горизонты дальнейшего развития нашего бизнеса.

Система компаса помогла понять, что до этого года наша компания работала исключительно с нижним “телесным” сегментом компаса, практически не затрагивая другие. Для меня это стало очевидным сигналом, что расширение сегментирования “ценности” которую мы предлагаем конечному потребителю абсолютно необходимо для успешного развития нашей компании и поддержания ее конкурентной способности.

Мы стали внимательнее относиться сегодня и к другим нематериальным потребностям и задачам не только конечных потребителей, но и наших клиентов. Уже отметила что мои коллеги стали отмечать и работать над такими задачами клиентов, как укрепление репутации, коммуникация определенных тем, а не только чистое увеличение прибыли. Мы думаем о том, как лучше кастомизировать наши предложения под нематериальные нужды клиентов”.

  • Что понравилось в ходе курса?

Очень интересна работа над анализом тренд-сигналами. Чувствую, что теперь всегда, когда вижу новый продукт, сразу начинаю думать, к какому архетипу Компаса относится.

“Компас — отличный многофункциональный инструмент который позволяет посмотреть на задачу, продукт, направление бизнеса с разных сторон, с разных точек зрения”.

“Еще очень интересный инструмент — Blurring Canvas, который позволяет увидеть надсистему, а также вытекающие из нее риски и возможные сценарии развития.

Очень помогает понять ситуацию разделение на Компасе на большое «Я» и маленькое «я». Маленькое “я” зациклено на себе и чем-то конкретном. Оно защищает свои границы и очень прагматично. Это позиция защиты и поддержки своих границ. Оно ожидает обмана, подвоха. Большое “Я” ищет взаимосвязь с другим, ему важно отдавать какой-то ресурс, видеть свой вклад в окружающий мир. Оно действует не из позиции страха, а из позиции поиска возможности поделиться, принять участие, приумножить свое за счет единения с общим.

Отдельно еще хочу добавить что мне очень понравился формат последнего курса, он показался мне очень сбалансированным между групповой работой на занятиях, домашней самостоятельной работой и индивидуальной работой (коучинг)”.

  • Что тебе кажется наиболее сложным в бизнесе сегодня?

Сражаться с когнитивной ригидностью, менять накатанные механизмы взаимодействия с клиентами, работы над продуктами, направлять ресурсы (время и бюджет) на эксперименты, пусть даже с риском потери. Направлять ресурсы на должный анализ рынка.

“Структурированно анализируя других, начинаем и себя лучше понимать. Я плохо чувствую те сегменты компаса, в которых мне не хватает понимания себя. Соответственно, чем лучше я понимаю себя, тем свободнее я смогу понимать направления в развитии рынка и бизнеса. Думаю, скоро будет осознание этого и в сфере HR”.

Образовательная программа Compas 360.

В группах на Facebook:

Собираем и анализируем тренд-сигналы:
Трендвотчинг: Сканирование и прогнозирование трендов.

Обсуждаем инструменты и методологию дизайн-мышления:
Design Thinking Russian Group.

TEDx speaker, paradigm shifter, author | Founder at lumiknows.com, designresearch.ru, neurodesignthinking.ru | GSN at Copenhagen Institute for Future Studies

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Ekaterina Khramkova, PhD

Ekaterina Khramkova, PhD

TEDx speaker, paradigm shifter, author | Founder at lumiknows.com, designresearch.ru, neurodesignthinking.ru | GSN at Copenhagen Institute for Future Studies

More from Medium

Convert your HTML tables into datatables

KLAVYEDE KISA YOLLAR

50in50by50 State #7: New Hampshire

Collaboration and Breadth: Insights From the Oxford View of Strategy